Política de Privacidad

Total Pro VPN es un servicio de VPN («nosotros»). Esta política explica qué recopilamos, por qué, y cómo puedes ejercer tus derechos. Las preguntas y las solicitudes de protección de datos pueden enviarse a [email protected].

Qué no registramos

No registramos tu actividad de navegación, tus consultas DNS, los destinos a los que te conectas a través del túnel, ni la correspondencia entre tu dirección IP original y el tráfico que sale de nuestros servidores. Los nodos VPN están configurados para no conservar registros de tráfico por conexión, y los contadores de diagnóstico utilizados para la salud de la red (rendimiento, pares activos, pérdida de paquetes) son agregados y de corta duración.

Datos que sí procesamos

Para gestionar cuentas y facturación procesamos: un identificador de cuenta (dirección de correo electrónico, o un identificador de Telegram si te registras a través del bot), el plan elegido y el estado de la suscripción, los registros de pago de nuestros procesadores de pago, la versión de la app/cliente y el protocolo usado para conectarte, la ubicación del servidor a la que te conectas y cuándo empieza y termina una sesión (conservado brevemente para la planificación de capacidad y la prevención de abusos, y luego eliminado), y los registros de seguridad necesarios para prevenir fraudes y abusos del servicio.

Por qué lo procesamos, y nuestras bases legales

Usamos estos datos para proporcionar la conexión VPN y la suscripción que solicitaste, para mantener la red segura y fiable, para cumplir con obligaciones legales y fiscales, y -- solo con tu consentimiento -- para medir el uso agregado del sitio. Las bases legales son: la ejecución de un contrato, nuestro interés legítimo en la seguridad de la red y la prevención de abusos, una obligación legal, y el consentimiento para el almacenamiento opcional de análisis.

Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

Según el plan y las funciones que utilices, el tratamiento puede implicar a: Stripe y NOWPayments (pagos), Telegram (el bot y la Mini App de Total Pro VPN), Cloudflare (red perimetral y DNS), y los proveedores de infraestructura que alojan nuestras ubicaciones de servidores VPN en todo el mundo. Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas y pueden transferir datos fuera de tu país aplicando las salvaguardas adecuadas.

Conservación de datos

Los metadatos de sesión de conexión utilizados para el funcionamiento de la red se conservan solo brevemente y luego se eliminan. Los registros de facturación y de cuenta se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la contabilidad, la gestión de disputas, la prevención de fraudes y las obligaciones legales. Algunos procesadores siguen sus propios períodos de conservación legales, más largos.

Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación, la limitación o la portabilidad de tus datos, oponerte a determinados tratamientos y retirar tu consentimiento para el almacenamiento opcional en cualquier momento. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Seguridad y menores

Utilizamos controles de acceso, transporte cifrado y secretos restringidos para proteger tus datos, aunque ningún servicio en línea puede garantizarse libre de riesgos. Total Pro VPN no está dirigido a menores por debajo de la edad a partir de la cual pueden dar su consentimiento de forma independiente para servicios en línea en su país.

Contacto

Correo electrónico [email protected]. El nombre legal completo del operador y su domicilio social se publicarán aquí antes del lanzamiento comercial.